【IXDC工作坊】宋平：企业级用户场景的体验设计南川茶

7月15日，IXDC国际体验设计大会上，微软高级用户体验设计师宋平提出每个设计师都希望在产品设计过程中主导设计的方向和质量，但是当面对企业级大客户的用户群，复杂的用户场景和逻辑关系下，这样的愿景会遇到很多困难。微软上海用户体验团队通过云服务产品体验设计实践，跟大家分享总结的经验和实用的方法。

1、客户≠用户

宋平认为为商业产品买单的人不是体验设计真正的用户，用户对产品的意见和建议没有直接的方式转达。

2、效率+效果

设计师是追求完美的，具有一定的表现欲，但设计师眼中的完美并不能满足每个用户的需求，C端产品希望用户更长时间呆在产品上，而B端产品更注重用更短的时间完成任务，离开既定的场景。如何追求效率和效果的平衡，这考验着设计师的能力。

3、复杂&简单

简单是C端产品追求的目标，而对于B端产品碧江小芹，过于简单的操作和流程会给用户带来更大的麻烦。

宋平对参会者说：用户也有一个学习周期，他们一直在成长中，我们需要帮助他们成长，只有在用户成长后，才可以让用户接受下一个产品。每个人都是用户，每个人都是消费者，不仅要考虑用户基数、使用场景、数据存储、更有难度的是要注重工作流程的长度、信息密度、产品的多角色需求、业务逻辑清晰和操作事务。

设计一定需要在规则下才能完成艺术创作，不管是什么设计师，都会在规芝麻菜则中纠结、挣扎，但在完成后，心情的愉悦感将会自然流露。分享的最后，宋平告诉参会者：

1、要贯彻使命宗旨和指导原则，自己要清楚产品的灵魂是什么；

2、设计师应该参与产品的多个环节，对逻辑和需求的理解都是非常必要的，否则想法会很圆盘玉属容易被改变；

3、企业级UI架构的美化至关重要；

4、在合作过程中感受团队力量，最好的idea不是你的，是大家的；

5、惊艳只是一瞬的，真正企业级产品更应该顺畅，更有持久力，去追求经典、无限的设计；

6、创建动态原型沟通；

7、用户和客户双赢；

企业银翁玉级产品设计师也具有强大的影响力，至关重要的是用什么方法贯穿始终。